Asencio Melgar, Lizbeth Rita; Murillo Camacllanqui, Erika
(Universidad Nacional del Centro del Perú, 2014)
En la presente investigación se tuvo como objetivo determinar el nivel de la calidad de servicio en el complejo turístico “La Hacienda”, para proponer alternativas de mejora. Para ello, se estudió a un total de 207 clientes ...