Factores que influyen en la calidad de atención de enfermería en pacientes geriátricos del servicio de medicina del hospital Daniel Alcides Carrión - Huancayo 2007

Abstract

El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo general determinar los factores que influyen en la calidad de atención de Enfermería en pacientes geriátricos. La hipótesis planteada fue: La calidad de atención de Enfermería a pacientes geriátricos es inadecuada y está influenciada por factores de formación profesional, personal e institucional. El tipo de estudio es descriptivo explicativo de corte transversal; el área de estudio fue el servicio de medicina del Hospital “Daniel Alcides Carrión”, con una muestra A de 11 enfermeras que laboran en dicho servicio y con una muestra B de 102 pacientes hospitalizados en los meses de Febrero a Mayo del 2007. Para la recolección de datos se utilizaron la técnica de la encuesta directa, entrevista estructurada, observación directa y análisis de datos, con sus respectivos instrumentos, lo cual permitió recolectar información de las enfermeras para identificar los factores que influyen en la calidad de atención de Enfermería, así como obtener información de los pacientes geriátricos referente a la calidad que reciben de parte de las enfermeras basada en las cuatro dimensiones de la calidad según Aiquipia Mendoza, Ana (2003). Los principales hallazgos fueron que el factor de formación profesional influye positivamente en la calidad de atención de Enfermería sólo en un 12.5% y negativamente en un 87.5%, mientras que los factores personal e institucional influyen negativamente en un 100%. Asimismo, se determinó que la calidad de atención de Enfermería en el servicio de medicina es regular, manifestada por el 89.2% de los pacientes.