Gestión del inventario para mejorar la calidad de servicio en Confecciones Sebastián EIRL

Abstract

La tesis titulada, “Gestión del inventario para mejorar la calidad de servicio en Confecciones Sebastián EIRL”, está basada en teorías de la gestión de los inventarios y la calidad de servicio, que tuvo como objetivo; determinar el nivel de mejora de la calidad de servicio de Confecciones Sebastián EIRL con la gestión del inventario en el área de logística. La investigación es de tipo aplicada, de nivel explicativa, cuyo diseño ha sido experimental, porque se aplicó teorías a la variable independiente para poder analizar los cambios en la variable dependiente y dentro de ella el pre experimental ó cuasi experimental ya que la muestra no ha sido aleatoria. Para la población se tomaron 12 semanas de los registros semanales de despachos, por tanto, el muestreo ha sido censal, ya que consideraremos todos los datos pre test y pos test. Se determinó que a un nivel de significancia de 0.05 mediante la prueba de T-Student aplicada a la calidad de servicio antes y después posee un valor de 0,006 por esta razón y basada en la regla de decisión se rechaza la hipótesis nula y se acepta la hipótesis alterna que menciona que la gestión del inventario en el área de logística mejora significativamente la calidad de servicio en Confecciones Sebastián EIRL.