Modelo de gestión de cuentas por cobrar y pagar para mejorar la gestión financiera en la Clínica Cayetano Heredia S.A.

Abstract

El propósito de la investigación fue determinar cómo mejora la gestión financiera en la Clínica Cayetano Heredia S.A. con la implementación de un modelo de gestión de cuentas por cobrar y pagar. Para ello, se siguió los estándares y lineamientos de un estudio cuantitativo y de nivel descriptivo, en el que se empleó un diseño pre experimental, y en el que se empleó la técnica de la encuesta y revisión documental, en una muestra de 15 colaboradores de la organización. Los resultados evidenciaron, por un lado, que el índice promedio de rotación de cuentas por cobrar fue 10.45, y que solo se logró cobrar el 28% de la deuda en el tiempo acordado; por otro lado, el índice promedio de rotación de cuentas por pagar fue 11.56, y solo se logró pagar el 30% de la deuda en ambos años. Con dicha información se determinó que la clínica tenía altos niveles de riesgo de carecer de liquidez debido al incumplimiento de pago de los clientes, y que puede ocasionarse incredulidad por parte de los proveedores y de los mismos miembros de la organización por la falta de pago. En base a lo anterior se diseñó un modelo de gestión de cuentas por cobrar y pagar que fue validado por los miembros de la organización y obtuvo un promedio de aceptación del 76.9%, que demostró su utilidad como herramienta de planificación y programación de los pagos y cobros pendientes.