Gestión de proyectos de inversión y la calidad de servicio de la provincia de Chepén del Distrito Judicial La Libertad

Abstract

El estudio actual exploró la relación entre la gestión de proyectos de inversión y la calidad del servicio en la Sede Judicial de la provincia de Chepén, perteneciente al Distrito Judicial de La Libertad. Con base en ello, se planteó como objetivo determinar si existe una relación entre la gestión de dichos proyectos y la calidad del servicio en la provincia mencionada. Se realizó una investigación básica, de tipo correlacional y diseño transversal, para explorar la relación entre la gestión de proyectos y la percepción de calidad del servicio. Se aplicaron dos instrumentos de medición: una encuesta de 16 ítems dirigida a 32 colaboradores y otra de 22 ítems a 96 usuarios. Los resultados del análisis estadístico, utilizando el coeficiente de Spearman, mostraron una correlación positiva moderada (Rho = 0,572) entre las variables. El valor de p obtenido (p = 0,001) es menor que el nivel de significancia establecido (α = 0,05), lo cual evidencia una relación estadísticamente significativa y permite rechazar la hipótesis nula. El análisis estadístico realizado proporciona evidencia suficiente para afirmar que existe una correlación moderadamente significativa entre las variables de gestión de proyectos y calidad del servicio en la sede judicial de Chepén. Esto indica que a medida que mejora la gestión de proyectos, también tiende a mejorar la calidad del servicio ofrecido.