Diseño de alternativas para mejorar el sistema de atención en el puesto de salud Ramiro Prialé del distrito de El Tambo, mediante el modelo de sistemas viables

Abstract

La presente tesis intitulada "Diseño de Alternativas para Mejorar El Sistema de Atención en el Puesto de Salud Ramiro Prialé del Distrito de El Tambo, Mediante El Modelo de Sistemas Viables", ha analizado la situación problema que el Puesto de Salud Ramiro Prialé enfrenta para alcanzar los objetivos propuestos por el ente regulador que es el Ministerio de Salud. La investigación inicio con la recopilación de toda la información que describe las labores que se efectúa a diario en la atención a los pacientes, entre ellos entrevistas y encuestas, con los datos recopilados se determinó la situación problemática que ha llevado a que se genere un clima organizacional tenso, poco compromiso con la organización y sumado a que los recursos de bienes y servicios son mal gestionados por parte de la jefatura del puesto de salud, todo lo anterior resulta en una mala atención de los pacientes. Para realizar la investigación de la manera óptima se realiza una revisión de algunos trabajos de aplicación del Modelo de Sistemas Viables, así como la del marco teórico de esta gran herramienta, repasando los cinco sistemas que rigen este modelo, finalmente se elabora el modelo aplicativa que rige esta investigación. En base al modelo aplicativo se procederá a la aplicación del Modelo de Sistemas Viables, con el cual se pudo identificar las debilidades de la organización e identificar muchos aspectos que requieren de atención urgente, entre ellos que el sistema 2, 3, 4 y 5 de este modelo se centralizaba en una persona y su monitoreo se efectuaba en raras ocasiones o simplemente nunca. También se pudo estructurar el Modelo de Sistema Viable Actual y en base a ello obtener el Modelo de Sistema Viable Propuesto, logrando la autonomía de los procesos misionales, la coordinación y cohesión de estos con los sistemas 4 y 5 del modelo, la descripción del diseño del Modelo de Sistemas Viables para la organización especifica las nuevas acciones que se deben realizar con el fin de mejorar el servicio a los pacientes y comunidad en general. Se concluye que a través del uso del Modelo de Sistemas Viables se puede mejorar factores en la atención de salud, que incluso podría repercutir en otros establecimientos de salud de categoría I-1 e incluso de categorías de mayor amplitud. A través de un modelo aplicativo bien desarrollado y aplicado se obtiene el resultado deseado. También se recomienda concientizar y hacer partícipe al personal de todos los inconvenientes encontrados, con el fin de mantener información actualizada y tener constante comunicación con los integrantes de la organización y en conjunto poder dar soluciones factibles y deseables, mejorando el servicio la atención ambulatoria de primer nivel.