Satisfacción frente a los servicios administrativos en las Facultades de Educación de la provincia de Huancayo

Abstract

La presente investigación, responde al problema: ¿Existirán diferencias esenciales de satisfacción frente a los servicios administrativos en las facultades de educación, según edad, sexo, tipo de institución y nivel de estudio en la percepción de los estudiantes universitarios de educación de la provincia de Huancayo?: teniendo como objetivo: establecer las diferencias esenciales de satisfacción frente a los servicios administrativos en la muestra, el trabajo es de nivel descriptivo comparativo y tipo descriptivo, y como hipótesis se postula que existen diferencias esenciales de satisfacción frente a los servicios administrativos en las facultades de Educación, según edad, sexo, tipo de institución y nivel de estudio en la percepción de los estudiantes universitarios de educación de la provincia de Huancayo. Siendo la muestra el 25 % de los estudiantes universitarios de la provincia de Huancayo, la técnica empleada fue la encuesta, empleando el instrumento; Cuestionario de Satisfacción de los servicios administrativos, para el procesamiento de los datos se utilizo la media aritmética, el porcentaje, la varianza muestral y la T student. Siendo las siguientes conclusión. La satisfacción frente a los servicios administrativos en las facultades de educación de las universidades: Universidad Nacional del Centro del Perú (UNCP), y la Universidad Peruana los Andes (UPLA), en su mayoría tienen una percepción de satisfacción de los servicios administrativos en un (71.4 %).