Diagnóstico y diseño del sistema de gestión de la comunidad campesina de Sicaya mediante la cibernética organizacional y procesos

Abstract

La presente tesis intitulada ”DIAGNÓSTICO Y DISEÑO DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA COMUNIDAD CAMPESINA DE SICAYA MEDIANTE LA CIBERNÉTICA ORGANIZACIONAL Y PROCESOS”, busca generar un modelo que sea considerado en el sistema de gestión, en este caso en el sector de Comunidades Campesinas y así obtener una referencia con el fundamento suficiente para generar más modelos de gestión que sean capaces de ser implementados dando así prueba necesaria para la difusión masiva de la cibernética organizacional y la gestión por procesos. Esta tesis presenta un estudio de caso de la incidencia de la cibernética organizacional y procesos en el diseño del sistema de gestión de la Comunidad Campesina de Sicaya y que este responda a sus necesidades y requerimientos. La tesis plantea el problema de investigación en la deficiencia del sistema de gestión de la comunidad. En tal sentido, la tesis abordó el problema de investigación mediante las metodologías de cibernética organizacional y la gestión por procesos, siendo estas dos los medios de intervención sobre la situación de la organización enmarcado en el estudio de caso como método de investigación. La cibernética organizacional permitió analizar y diagnosticar la situación actual de la organización respecto a sus actividades principales. El diagnóstico evidenció la poca autonomía que poseen las unidades operacionales; así también, evidenció que las actividades de coordinación no están bien desarrollados y que no existen mecanismos de auditoria y monitoreo, los mecanismos de cohesión están orientados más al soporte de los servicios de saneamiento y no a producción agropecuaria, el mecanismo de inteligencia está poco desarrollado pues solo realizan un plan anual de trabajo dejando de lado los estudios prospectivos y el mecanismo de política tiene representación por la Directiva Comunal con algunas deficiencias. El diseño de las funciones sistémicas del MSV y el diseño del mapa de procesos de la Comunidad Campesina de Sicaya fueron difundidos y validados por las partes interesadas. Por otro lado, para demostrar el nivel de incidencia de la Cibernética Organizacional y Procesos en el diseño del sistema de gestión, se utilizó la matriz de diagnóstico y diseño MCOP; en el cual, evalúa el grado de madurez del sistema de gestión.